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Ayúdanos a mejorar
Nos gustaría conocer tu percepción del producto, experiencia y servicio que recibiste por tu compra. Te invitamos a diligenciar la siguiente encuesta de satisfacción que tan sólo dura 5 minutos o menos
Nombre
¿Qué producto compraste en MOLER café de origen?
Pack Heavy Metal
Pack Blues
Pack Jazz
Pack Dance
Pack Classic
1. Del 1 al 10, ¿qué tan probable recomendarías MOLER Café de Origen a un familiar o amigo?
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
2. En comparación con otras alternativas de oferta de café de origen, MOLER Café de Origen es:
Mucho mejor
Algo Mejor
Más o menos igual
Algo peor
Mucho peor
No lo sé
3. Por favor, cuéntanos por qué elegiste la respuesta anterior.
4. Cuando tienes que elegir a un proveedor de café a tu gusto, ¿cuáles son los tres aspectos que consideras más relevantes al elegir?
Calidad
Puntualidad / Rapidez de entrega del producto
Variedad de productos y servicios ofrecidos
Marca
Prestigio
Atención al cliente
Servicio posventa
Precio
Orientación / Acompañamiento al cliente
Innovación
5. Con base a tu última experiencia con MOLER Café de origen, por favor indica el grado de satisfacción con respecto a los siguientes aspectos: Calidad del producto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Variedad de productos
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3
4
5
6
7
8
9
10
Relación calidad/precios
1
2
3
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5
6
7
8
9
10
Atención recibida
1
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3
4
5
6
7
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9
10
Puntualidad/rapidez de entrga
1
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3
4
5
6
7
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9
10
6. ¿Hemos cumplido tus expectativas?
Mejor de lo que esperaba
Tal y cómo lo esperaba
Peor de lo que esperaba
No tenía expectativas
7. Cuéntanos tus observaciones para saber en qué debemos mejorar
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