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Cuando usted se suscribe en este Sitio Web, se le solicitará que suministre a la Compañía, una dirección válida de correo electrónico. A esta dirección de correo llegará la confirmación de suscripción la cual usted podrá aceptar o rechazar; luego de aceptada la suscripción podrá actualizar su perfil si así lo desea. El correo electrónico y número de celular también será requerido para autenticación en compras online y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitaria.

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En virtud de lo anterior al entregar su información personal a SOCIEDAD usted autoriza de forma expresa el tratamiento de sus datos personales por parte de esta. Así como el uso, almacenamiento transmisión y transferencia de los mismos con fines comerciales y de mercadeos relacionados con el objeto social de SOCIEDAD y/o aquel tratamiento necesario para dar cabal cumplimiento a las obligaciones adquiridas con los usuarios y la entrega de los productos. Lo anterior de acuerdo con la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales publicada en la página web.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

SOCIEDAD SAS., con domicilio Av Calle 100 N. 49-97 Bl. 6 Ap.313, teléfono de contacto (315)7827947, informa que los datos personales que se recolectan a través de esta página web, así como mediante campañas, planillas, eventos, portales y demás formatos utilizados en actividades de mercadeo serán tratados de manera confiable y segura para los siguientes fines:

1. Cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales que se establecen con el titular del dato;
2. Otorgar garantía sobre los productos adquiridos cuando ello proceda;
3. Informar sobre condiciones comerciales y servicios postventa, entre otras acciones derivadas del negocio que celebra la compañía con el titular del dato.

Se informa así mismo que los datos podrán ser entregados de manera segura y bajo la dirección de SOCIEDAD, a proveedores de servicios y/o contratistas y serán gestionados en una infraestructura informática segura, de manera confidencial y no serán cedidos a terceros.

También pueden ser entregados a autoridades cuando así se requiera conforme a su facultad legal, y así mismo pueden ser consultados en bases de datos con vocación pública para la detección de riesgos.

Además de las finalidades antes informadas, los datos e información personal obtenida del titular del dato podrán ser tratadas para las siguientes finalidades, si así lo autoriza el titular: 



1. Para realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes, investigación y tendencias de mercado en relación con la información personal que se otorga por el titular del dato. 


2. Crear ofertas a la medida del cliente y de sus necesidades e invitarlo a participar en eventos especiales de su interés, entre otros.
3. Comunicar promociones al cliente sobre productos, bienes y servicios que pueden ser de su interés, así como envío de obsequios por campañas publicitarias.
4. Remitir al cliente publicidad sobre los productos, bienes y servicios de SOCIEDAD.
5. Para la ejecución de pedidos, pagos en línea y entrega de información sobre guías de envío.
6. Para entregar los datos e información personal del titular a terceros encargados de alguno de los tratamientos antes mencionados.

El titular puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos y demás derechos indicados en el artículo 8° de la ley 1581 de 2012 y las demás normas que lo complementen o sustituyan, a través de estos medios: correo electrónico pablo.barrios@molercafe.com. O presentar solicitud escrita en el domicilio principal dirigida al Área Administrativa. 



Se le informa a los Titulares que pueden consultar la Política Para la Protección de Datos a continuación: 



PROCESO DE PAGO

El proceso de pago se realiza a través de WOMPI, quien es el responsable del mismo. La SOCIEDAD en ningún momento tiene acceso a su información financiera, por lo anterior, SOCIEDAD no se hace responsable por esta información. En virtud de lo anterior, al hacer una compra el usuario acepta el redireccionamiento a estas plataformas quienes serán las únicas y directamente responsable de la información que en ellas se solicite exonerando a SOCIEDAD de cualquier reclamación por cualquier incumplimiento en el tratamiento de dicha información por parte de la plataforma.

ALCANCE DE LOS CONTENIDOS Y SERVICIOS

El usuario debe ser consciente que los contenidos de la página Web tienen un fin publicitario de los productos y servicios de la SOCIEDAD. El usuario debe tener en cuenta que la visualización de los productos puede ser de alguna manera inexacta (colores de empaques), por lo que deberá analizar de manera detallada las especificaciones contenidas en los mismos.

COMPROMISO DEL USUARIO AL ENTRAR EL SITIO WEB

El usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos de SOCIEDAD.

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DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor, el comprador de los bienes o servicios vendidos a través de la página web www.molercafe.com, podrá dentro de los cinco (5) días siguientes a su compra ejercer el derecho de retracto. Para el efecto el consumidor deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.  Cuando el consumidor esté interesado en ejercer el derecho de retracto deberá comunicarlo al correo electrónico pablo.barrios@molercafe.com o al teléfono (315)7827947, dentro del término anteriormente mencionado.

Dada la naturaleza de los bienes vendidos en la página web, los empaques de los productos no deben presentar ninguna alteración, cambio, deterioro, de lo contrario no podrá ejercerse el derecho de retracto.

Así las cosas, una vez confirmado por parte de la compañía el cumplimiento de los requisitos para el ejercicio del derecho de retracto se procederá a la devolución del dinero.

REVERSIÓN DEL PAGO

La reversión del pago consiste en la facultad consagrada en el Estatuto del Consumidor que tienen los consumidores en reversar los pagos que hubiesen realizado mediante mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, Call-Center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y que hubiesen utilizado una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico para realizar el pago. Esta aplica:

1. Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
2. Cuando corresponda a una operación no solicitada.
3. Cuando el producto adquirido no sea recibido dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra.
4. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las
características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
5. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o cuando recibió el producto defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante SOCIEDAD y devolver el producto, cuando sea procedente, y/o notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador, previo análisis de la situación presentada.

El consumidor deberá notificar al instrumento de pago electrónico la petición radicada ante SOCIEDAD, de acuerdo con los canales de atención que éste disponga para recibir dichas reclamaciones.

POLÍTICA DE MEMBRESÍA
Como parte de la experiencia de MOLER CAFÉ DE ORIGEN, ofrecemos membresías
anuales, semestrales y mensuales, que se rigen por los siguientes términos y
condiciones que son aceptados por el suscriptor, a través de la aceptación del
presente documento.
Condiciones Generales:
1. El suscriptor adquiere la membresía a través de la página web
www.molercafe.com
2. El suscriptor puede en cualquier momento terminar la suscripción, sin que se
generen cargos adicionales, por medio del correo electrónico
pablo.barrios@molercafe.com
3. El suscriptor manifiesta que conoce y acepta los términos y condiciones de
compras a través de la página web www.molercafe.com, incluida la política de
tratamiento de datos personales.
4. El suscriptor autoriza a MOLER CAFÉ DE ORIGEN a debitar de su tarjeta de
crédito el valor de la membresía elegida. Este débito no requiere autorización
mensual del suscriptor, dado que el mismo ha aceptado el débito de su tarjeta
de crédito hasta tanto cancele la suscripción.
5. El débito se efectuará de manera mensual el mismo día del mes en que se
efectuó la suscripción, hasta tanto la misma sea cancelada.
6. Las membresías sólo aplican para envíos dentro del territorio nacional.
7. El costo de suscripción de las membresías se debita de manera inmediata, una
vez el suscriptor haya aceptado los términos y condiciones.
8. Las membresías tienen renovación automática por el mismo periodo de tiempo
a la suscripción inicial, pudiendo el suscriptor terminarlas en cualquier
momento por medio del correo electrónico pablo.barrios@molercafe.com.
Clases de Membresía:
Anual. La membresía anual tiene una duración de un año contado desde la fecha de
suscripción y tiene un costo de suscripción de $150.000 + IVA. Como parte de esta
membresía, el suscriptor recibirá un obsequio con periodicidad trimestral, siendo
cuatro obsequios a lo largo del año. Cada obsequio contiene tres empaques de café
de 125 gramos. Adicionalmente, a partir del segundo mes, contado desde el día de la
suscripción, el suscriptor deberá pagar una mensualidad de $10.000 + IVA para poder
acceder a los siguientes beneficios durante el periodo de vigencia de la membresía:
– Descuento del 15% en todas sus compras de kits de 250 gramos y kits de 125
gramos.
– Descuento del 20% en todas sus compras de empaques individuales de 500
gramos.
Si el suscriptor decide terminar la suscripción antes de cumplir el año, renuncia a
todos los beneficios, incluyendo los obsequios de los siguientes trimestres.

Semestral: La membresía semestral tiene una duración de seis meses contados
desde la fecha de suscripción y un costo de suscripción de $78.000 + IVA. Con esta
membresía, el suscriptor recibirá un único obsequio en el semestre, el cual incluirá un
kit de cuatro empaques de café de 125 gramos. A partir del segundo mes, el
suscriptor deberá pagar una mensualidad de $13.000 + IVA para obtener los
siguientes beneficios durante el periodo de vigencia de la membresía:
– Descuento del 10% en todas sus compras de kits de 250 gramos y kits de 125
gramos.
– Descuento del 15% en todas sus compras de empaques individuales de 500
gramos.
Si el suscriptor decide terminar la suscripción antes de cumplir los seis meses,
renuncia a todos los beneficios.
Mensual: La membresía mensual tienen una duración de un mes y el costo es de
$15.000 + IVA mensuales. Con esta membresía, los suscriptores obtendrán el
siguiente beneficio durante el periodo de vigencia de la membresía:
– Descuento del 5% en todas sus compras de kits de 250 gramos y kits de 125
gramos.
– Descuento del 5% en todas sus compras de empaques individuales de 250
gramos y 500 gramos.